Takie dane z ogólnopolskiego badania przeprowadzonego w 2025 roku opublikowało Ministerstwo Społeczności i Rozwoju Terytorialnego , informuje Ukrinform.

Ministerstwo Rozwoju oceniło rezultaty wdrażania Narodowej Strategii Tworzenia Przestrzeni Bez Barier na Ukrainie.

„Wyniki pokazują, że dostępność usług na Ukrainie stopniowo się rozwija, ale kluczowym wyzwaniem pozostaje przejście od indywidualnych rozwiązań do tworzenia całościowego i wygodnego doświadczenia użytkownika” – czytamy w raporcie.

Największy odsetek zadowolonych z fizycznej dostępności usług (suma odpowiedzi „całkowicie zadowolony” i „raczej zadowolony”) odnotowano w przypadku handlu (81%) i usług pocztowych (77%), banków i instytucji finansowych (70%), usług administracyjnych o charakterze socjalnym (67%), placówek służby zdrowia (67%), instytucji religijnych (64%) oraz transportu publicznego na terenie miejscowości (62%).

Z kolei obiekty sportowe i kulturalne wykazują najniższy poziom zadowolenia — odpowiednio 42% i 46%.

Badanie wykazało również, że dostępność różnych usług i przestrzeni pozostaje nierównomierna. Pomimo ogólnego wzrostu poziomu zadowolenia, niektóre grupy społeczne – w tym osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami , osoby mieszkające na obszarach wiejskich i opiekunowie osób z niepełnosprawnościami – częściej napotykają bariery w dostępie do niektórych usług i udogodnień. Na przykład osoby z niepełnosprawnościami i opiekunowie osób z niepełnosprawnościami częściej napotykają bariery fizyczne i niedostępność transportu.

Weterani uzyskują przeciętne lub nieznacznie niższe wyniki w porównaniu z innymi grupami. Szczególnie problematyczne okazały się dla nich obszary transportu międzymiastowego (31%), sportu (39%) i kultury (45%), choć poziom zadowolenia z dostępu do instytucji rządowych (57%) lub placówek medycznych (56%) jest zbliżony do średniej.

Jak zauważają autorzy badania, pomimo pozytywnych ocen w badaniu ilościowym, wyniki grup fokusowych wskazują, że rzeczywiste bariery fizyczne pozostają dominującym problemem w codziennym życiu przedstawicieli wszystkich grup docelowych. Uczestnicy podkreślali, że formalna dostępność rozwiązań bez barier nie zawsze zapewnia możliwość samodzielnego i bezpiecznego korzystania z usług. Satysfakcja jest często sytuacyjna i zależy od konkretnego obiektu lub trasy, a jednocześnie nie ma systemowej ciągłości dostępnego środowiska. Zatem subiektywne oceny satysfakcji nie zawsze odzwierciedlają poziom rzeczywistej autonomii użytkowników.

Badanie objęło wszystkie sześć obszarów Narodowej Strategii Dostępności i obejmowało ocenę postrzegania przez obywateli dostępności usług rządowych, usług cyfrowych, możliwości edukacyjnych, zatrudnienia, usług medycznych i rehabilitacyjnych, a także poziomu ochrony przed dyskryminacją. Celem badania była nie tylko ocena wdrażania środków polityki państwa, ale także zrozumienie, w jakim stopniu sami ludzie doświadczają zmian w swoim codziennym życiu.

Jak podano, Lwów zajął pierwsze miejsce w rankingu Indeksu Dostępności wśród 24 dużych miast na Ukrainie na rok 2025.

Zdjęcie: kyivcity.gov.ua